
Quando si ha a che fare con i clienti, in qualsiasi ambito, una cosa che bisogna assolutamente sapere, consiste nel fatto che è importante acquisirne di nuovi, altrettanto prioritario mantenere e consolidare quelli che già attivi. Infatti, secondo un rapporto da parte di Adobe , i clienti che ritornano rappresentano fino al 40% del fatturato di un’azienda. Tuttavia il problema riscontrato in questa nuova ricerca si evidenzia nel concreto in quelle azioni svolte dalla maggior…